牛奶

奉劝亲们以后不要在淘宝天猫超市买食品，碰到变质问题得不到索赔，而且跟经销商所在地的天津工商12315投诉，却以协调失败告终！

承接上一条淘宝天猫超市的投诉，我作为一名普通消费者，从3月3日向淘宝app的天猫超市客服投诉牛奶变质问题和腹泻一个月的情况，直到今天4月16日已经过去44天，除了退回大盒1L的12盒的价钱，没有得到任何赔偿！我每天都截图、录视频、录音，记录这个无良的网购平台“淘宝天猫超市”和牛奶商家“Muh甘蒂牧场牛奶”，是如何店大欺客的？

我在3月21日收到淘宝官方106575258196101发来的短信：“【淘宝网】尊敬的买家您好，我们是天猫官方客服售后专员，关于您的订单：577114359846440922，很抱歉您的订单经过核实，诉求无法支持您，考虑您的购物体验可支持体验心意金1000元，如接受可联系客服登记，感谢您的支持！”但我认为这样的赔偿并不合适，根据“食品安全法第九十六条，商家应该向消费者进行十倍赔偿。”因为我持续腹泻一个月，是从喝小盒200mL的24盒的牛奶出现问题，而在大盒1L的12盒发现变质悬浮块状的情况。按照双十一的价格进行赔付，应该是大盒97.6元+小盒60.5元=158.1元，十倍1580元，大概就是1600元的赔偿金！但至今1000元没到账支付宝，我多申请的600元也没到账。这么大的网络购物平台，牛奶变质问题竟然处理超过一个月，太可恶了！试问，以后谁还敢在淘宝买食物，遇到变质和食品安全问题都得不到一分钱赔偿！

我每天打电话给淘宝售后4009888898和淘宝App的天猫超市客服，每天都浪费我的话费和时间沟通。淘宝App的天猫超市客服每天都换不同的人记录，但每天只会用同样的话来搪塞我这个消费者：“亲亲，您反馈的问题我已经做好记录了，您的诉求我们也已收到了，我们会反馈给对应工作人员，后续他们将在1-3个工作日内帮您核实跟进哦，请耐心等候。我们对给您造成的不便深表歉意。祝亲生活愉快！鼠年大吉！”如今已过无数个“3个工作日”，淘宝App的天猫超市客服却一直在拖延时间，没有任何专员联系，也没有赔偿一分钱！